Uit onderzoek blijkt dat de meeste banken geen duidelijke informatie hebben over ouderenmishandeling

Dit leidt tot nieuwe kritische vragen over hoe de sector oudere klanten beschermt, nu het aantal gevallen van misbruik in het hele land blijft stijgen.

Een gezamenlijk onderzoek door het Banking Code Compliance Committee en het Customer Owned Banking Code Compliance Committee heeft grote inconsistenties aan het licht gebracht in de manier waarop banken uitleg geven over de risico's van financieel misbruik van ouderen en de werking van financiële volmachten.

In het onderzoek werden 34 banken en 54 banken in handen van klanten beoordeeld die onder hun respectieve gedragscodes vallen, en werd nagegaan of instellingen zinvolle openbare richtlijnen en praktische doorverwijzingsprocedures boden voor kwetsbare oudere klanten.