Privacybeleid

De bescherming van persoonsgegevens is belangrijk voor Compass en Elder Abuse Action Australia Limited (EAAA). Compass en EAAA zetten zich in om het recht op privacy en de bescherming van persoonsgegevens te respecteren.

In dit document wordt uiteengezet hoe Compass en EAAA persoonsgegevens kunnen verzamelen, bewaren en gebruiken. Door uw persoonlijke informatie aan EAAA te verstrekken, stemt u in met het gebruik, de opslag en de bekendmaking ervan in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Welke persoonlijke en gevoelige informatie verzamelen Compass en EAAA?

Persoonlijke informatie
Persoonsgegevens zijn gegevens of een mening (met inbegrip van gegevens of een mening die deel uitmaken van een databank) aan de hand waarvan iemands identiteit kan worden vastgesteld.

De informatie die door Compass en EAAA over een bepaalde persoon wordt verzameld, varieert afhankelijk van de omstandigheden waaronder deze wordt verzameld. Het kan gaan om, maar is niet beperkt tot, iemands contactgegevens (naam, e-mail- en/of postadres, telefoonnummer), geboortedatum, geslacht, creditcardgegevens, rijbewijsnummer, paspoortnummer, verzekeringsgegevens, arbeidsverleden, kwalificaties of communicatiegeschiedenis met EAAA.

Gevoelige informatie
Gevoelige informatie is een soort persoonlijke informatie die ook informatie of een mening over iemand bevat:

• ras of etnische afkomst;

• politieke meningen;

• lidmaatschap van een politieke vereniging, beroepsvereniging of vakbond;

• religieuze of filosofische overtuigingen;

• seksuele voorkeuren of praktijken;

• een strafblad; of

• gezondheid, genetische informatie of handicap.

Indien dit in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs noodzakelijk is, kunnen Compass en EAAA ook gevoelige informatie verzamelen, zoals iemands medische geschiedenis, nationaliteit, etnische achtergrond of handicaps.

Compass en EAAA zijn verplicht toestemming te vragen voor het verzamelen van gevoelige informatie. Compass en EAAA gaan ervan uit dat zij instemmen met de verzameling van alle gevoelige informatie die aan hen wordt verstrekt voor gebruik in overeenstemming met dit privacybeleid, tenzij anders wordt meegedeeld.

Hoe verzamelen Compass en EAAA persoonlijke en gevoelige informatie?

Informatie kan worden verzameld wanneer u:

• zich te abonneren op een publicatie van Compass en EAAA of een andere bij de EAAA aangesloten instantie(EAAA Affiliate), met inbegrip van elektronische publicaties;

• gegevens verstrekken aan Compass, EAAA of een EAAA Affiliate in een aanvraag, toestemmingsformulier, enquête, feedbackformulier of incidentenrapport;

• persoonlijke informatie in te voeren, of ermee in te stemmen dat uw persoonlijke informatie wordt ingevoerd in een van de online systemen van Compass of EAAA;

• toegang tot de Compass website, www.compass.info of een website van een EAAA Affiliate;

• contact opnemen met Compass of EAAA via e-mail, telefoon of post of contact opnemen met Compass of EAAA via sociale media;

• deel te nemen aan een programma, activiteit of evenement van Compass, EAAA of een EAAA Affiliate;

• producten of diensten te kopen van Compass, EAAA of een erkende agent of licentiehouder;

• worden gekozen of benoemd in het bestuur, een commissie of werkgroep van Compass of EAAA;

• solliciteren naar een baan of vrijwilligersfunctie bij Compass, EAAA of een EAAA Affiliate; of

• wanneer Compass en EAAA daartoe wettelijk verplicht zijn (voor onderwijs, kinderbescherming, wetgeving inzake gezondheid en veiligheid op het werk, liefdadigheidsinzamelingen, medische behandeling of andere wetgeving in Australië).

Informatie verstrekken
Afhankelijk van de omstandigheden zijn sommige soorten informatie verplicht en andere optioneel. Als u sommige of alle gevraagde informatie niet verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor het vermogen van Compass en EAAA om met u te communiceren of de gevraagde producten of diensten te leveren.

Door de gevraagde informatie niet te verstrekken, kunt u uw vermogen om deel te nemen aan programma's, diensten te ontvangen of te solliciteren naar een baan of vrijwilligersfunctie bij Compass, EAAA of een EAAA Affiliate in gevaar brengen. Indien het voor Compass of EAAA ondoenlijk is om met u te handelen omdat u de gevraagde informatie of toestemming niet verstrekt, kunnen Compass en EAAA dit weigeren.

Verzameling bij derden
Compass, EAAA of een EAAA Affiliate kan persoonlijke informatie over een kind verzamelen bij de ouder of een andere verantwoordelijke persoon in verband met dat kind.

In veel gevallen verzamelen Compass en EAAA informatie van aan EAAA gelieerde ondernemingen of andere derden.

Voorbeelden van dergelijke derden zijn overheids- en wetshandhavingsinstanties.

Opslag en bescherming van informatie
Compass en EAAA slaan informatie op verschillende manieren op, onder meer op papier en in elektronische vorm.

Veel van de informatie die we verzamelen van en over mensen met wie we contact hebben, wordt toegevoegd aan de database van EAAA. Wanneer uw informatie wordt ingevoerd in Compass en de database van EAAA, kan de informatie worden gecombineerd of gekoppeld met andere informatie die over u wordt bewaard.

Beveiliging van persoonsgegevens is belangrijk voor Compass en EAAA. Compass en EAAA hebben maatregelen genomen om de informatie waarover wij beschikken te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Enkele van de veiligheidsmaatregelen die Compass en EAAA gebruiken zijn strikte vertrouwelijkheidseisen voor onze werknemers, vrijwilligers, EAAA Affiliates en dienstverleners, veiligheidsmaatregelen voor systeemtoegang en veiligheidsmaatregelen voor onze website.

Wij trachten uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofd verlies, openbaarmaking of toegang. Indien zich echter een ernstige inbreuk op de gegevens voordoet, moeten wij u, indien vereist door de Privacy Act, in kennis stellen van de omstandigheden van de inbreuk en moeten wij mogelijk ook het Bureau van de Australische Commissaris voor Informatie inlichten.

Hoe gebruikt en onthult Compass en EAAA persoonlijke en gevoelige informatie?

Gebruik
Compass, EAAA en derden aan wie wij persoonlijke informatie kunnen verstrekken in overeenstemming met dit Privacybeleid, kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om:

• uw identiteit te verifiëren;

• volledige achtergrondcontroles;

• onderzoek, ontwikkeling, uitvoering, beheer en marketing van diensten, programma's, activiteiten en andere evenementen in verband met Compass en EAAA;

• onderzoek, ontwikkeling en marketing van producten, diensten en speciale aanbiedingen van ons en derden;

• te reageren op noodsituaties waarbij medische behandeling nodig is;

• de website en sociale mediakanalen van Compass en EAAA te beheren en u toegang te verlenen;

• het beheer van het klantenbestand van Compass en EAAA;

• u te voorzien van nieuws en informatie over de diensten van Compass en EAAA;

• de diensten van Compass en EAAA te beheren en te verbeteren;

• met je communiceren;

• uw activiteiten te onderzoeken waarvan wij vermoeden dat ze een inbreuk vormen op de voorwaarden van Compass en EAAA; en

• u via verschillende media op de hoogte houden van nieuws en informatie over de activiteiten en mogelijkheden van Compass en EAAA.

Compass en EAAA kunnen gezondheidsinformatie gebruiken om ervoor te zorgen dat de door ons aangeboden diensten veilig en in overeenstemming met eventuele speciale gezondheidsbehoeften van deelnemers worden verleend. Gezondheidsinformatie kan ook worden bewaard voor verzekeringsdoeleinden. Daarnaast kunnen we niet-geïdentificeerde gezondheidsinformatie en andere gevoelige informatie gebruiken om onderzoek uit te voeren, verklaringen aan de overheid voor te bereiden of evenementen en activiteiten te plannen.

Openbaarmaking
Compass en EAAA kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan een aantal organisaties, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Compass en EAAA Affiliates en andere organisaties die betrokken zijn bij EAAA's diensten en programma's in Australië;

• bedrijven die wij inhuren om namens Compass en EAAA functies en activiteiten uit te voeren, waaronder direct marketing en evenementen zoals conferenties;

• onze professionele adviseurs, waaronder onze accountants, auditors en advocaten;

• onze verzekeraars; en

• in andere door de wet toegestane omstandigheden.

In sommige omstandigheden kan persoonlijke informatie ook buiten Australië openbaar worden gemaakt. In dergelijke omstandigheden zullen Compass en de EAAA alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat dergelijke partijen onderworpen zijn aan een wet, bindende regeling of contract die daadwerkelijk beginselen voor een eerlijke omgang met de informatie hanteert die op passende wijze overeenkomen met de Australische Privacybeginselen.

niet-gevoelige persoonlijke informatie te gebruiken om betere diensten te verlenen en voor marketingdoeleinden (met inbegrip van de bekendmaking van dergelijke informatie aan dienstverleners).

Iedere persoon wiens gegevens door Compass en de EAAA worden verzameld, heeft de mogelijkheid om aanbiedingen per e-mail, SMS of post te weigeren door een schriftelijk verzoek in te dienen bij de Privacy Officer van de EAAA via de onderstaande contactgegevens of door gebruik te maken van de opt-out procedures in onze communicatie (informatie over de mogelijkheid om zich voor deze communicatie af te melden kan echter worden bewaard).

Andere openbaarmakingen
Daarnaast kunnen Compass en EAAA ook persoonsgegevens bekendmaken:

• met uw uitdrukkelijke of stilzwijgende toestemming;

• wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is;

• aan een handhavingsinstantie wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is; of

• om een bedreiging voor een persoon of de volksgezondheid of veiligheid te verminderen of te voorkomen.

Kompas en EAAA website
Wanneer gebruikers de websites bezoeken die eigendom zijn van en/of beheerd worden door EAAA, kunnen onze systemen bepaalde informatie registreren over hun gebruik van de site(s), waaronder de bezochte webpagina's en de tijd en datum van hun bezoek. EAAA gebruikt deze informatie om de prestaties van de door EAAA beheerde websites te helpen analyseren en verbeteren.

Daarnaast kunnen wij gebruik maken van "cookies" op de websites die eigendom zijn van en/of beheerd worden door de EAAA. Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website helpen de voorkeuren van gebruikers te onthouden om de gebruikservaring van die website te verbeteren. In sommige gevallen kunnen de cookies die wij gebruiken persoonlijke informatie verzamelen. Compass en EAAA zullen deze informatie op dezelfde manier behandelen als andere persoonlijke informatie die we verzamelen. Het staat u vrij om cookies in uw internetbrowser uit te schakelen om te voorkomen dat deze informatie wordt verzameld; u verliest dan echter het voordeel van de verbeterde website-ervaring die het gebruik van cookies kan bieden.

Websites die gekoppeld zijn aan de websites van EAAA in eigendom en/of beheer zijn niet onderworpen aan de normen, het beleid of de procedures van EAAA op het gebied van privacy. Compass en EAAA kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor het verzamelen, gebruiken, openbaar maken of beveiligen van persoonlijke informatie die u aan een website van een derde verstrekt.

Toegang tot en correctie van informatie in het bezit van Compass en EAAA

Compass en EAAA zullen alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die zij verzamelt, gebruikt of openbaar maakt nauwkeurig, volledig en actueel is. Wij vertrouwen echter op de juistheid van de persoonsgegevens zoals die zowel direct als indirect aan ons worden verstrekt.

Wij moedigen alle gebruikers aan om hun persoonlijke informatie regelmatig te controleren en bij te werken. Als u toegang wilt tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben, moet u uw verzoek schriftelijk indienen. Als wij u geen toegang verlenen tot enig deel van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, zullen wij u vertellen waarom.

Personen kunnen ook verzoeken om toegang tot hun persoonlijke gegevens die door ons worden bewaard door een verzoek in te dienen via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen binnen 14 dagen op uw verzoek om toegang reageren en trachten de gevraagde informatie binnen 30 dagen te verstrekken. Als u constateert dat de persoonlijke informatie die wij over u hebben onnauwkeurig, onvolledig of verouderd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zorgen ervoor dat deze wordt gecorrigeerd.

Oplossen van privacyproblemen en klachten

Alle problemen of klachten in verband met de verzameling, het gebruik, de bekendmaking, de kwaliteit, de beveiliging en de toegang tot uw persoonsgegevens kunnen worden gericht aan de EAAA Executive Officer op dit adres:

Executive Officer
Elder Abuse Action Australia
PO Box 31, Westgate 2048 NSW
Email: info@eaaa.org.au
Telefoon: 1800 960 026

Wij zullen binnen 30 dagen op uw klacht reageren en proberen deze binnen 90 dagen op te lossen. Indien wij uw klacht niet binnen deze termijn kunnen oplossen, of indien u niet tevreden bent met het resultaat, kunt u contact opnemen met het Bureau van de Australische Informatiecommissaris via zijn vragenlijn 1300 363 992 of website http://www.oaic.gov.au/ om een klacht in te dienen.

Voor meer informatie over het beheer van persoonsgegevens door Compass en de EAAA kunt u contact opnemen met de EAAA.

EAAA kan deze Privacy Policy van tijd tot tijd wijzigen.