Privacybeleid

De bescherming van persoonsgegevens is belangrijk voor Compass en Elder Abuse Action Australia Limited(EAAA). Compass en EAAA zetten zich in om het recht op privacy en de bescherming van persoonlijke informatie te respecteren.

In dit document wordt uiteengezet hoe Compass en EAAA persoonsgegevens kunnen verzamelen, bewaren en gebruiken. Door uw persoonsgegevens aan de EAAA te verstrekken, stemt u in met het gebruik, de opslag en de bekendmaking ervan in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Welke persoonlijke en gevoelige informatie verzamelen Compass en EAAA?

Persoonlijke informatie
Persoonlijke informatie is informatie of een mening (inclusief informatie of een mening die deel uitmaakt van een database) op basis waarvan iemands identiteit kan worden vastgesteld.

De informatie die door Compass en EAAA over een bepaalde persoon wordt verzameld, varieert afhankelijk van de omstandigheden van de verzameling. Het kan gaan om, maar is niet beperkt tot, iemands contactgegevens (naam, e-mail- en/of postadres, telefoonnummer), geboortedatum, geslacht, creditcardgegevens, rijbewijsnummer, paspoortnummer, verzekeringsgegevens, arbeidsverleden, kwalificaties of communicatieverleden met EAAA.

Gevoelige informatie
Gevoelige informatie is een soort persoonlijke informatie die ook informatie of een mening over iemand bevat:

• ras of etnische afstamming;

• politieke meningen;

• lidmaatschap van een politieke vereniging, beroepsvereniging of vakbond;

• religieuze overtuigingen of filosofische overtuigingen;

• seksuele voorkeuren of praktijken;

• strafblad; of

• gezondheid, genetische informatie of handicap.

Indien dit in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs noodzakelijk is, kunnen Compass en EAAA ook gevoelige informatie verzamelen, zoals iemands medische geschiedenis, nationaliteit, etnische achtergrond of handicaps.

Compass en EAAA zijn verplicht toestemming te vragen voor het verzamelen van gevoelige informatie. Compass en EAAA gaan ervan uit dat zij toestemming geven voor het verzamelen van alle gevoelige informatie die aan hen wordt verstrekt voor gebruik in overeenstemming met dit Privacybeleid, tenzij anders wordt aangegeven.

Hoe verzamelen Compass en EAAA persoonlijke en gevoelige informatie?

Informatie kan worden verzameld wanneer u:

• een abonnement te nemen op elke publicatie van Compass en EAAA of een andere instantie die gelieerd is aan EAAA(EAAA Affiliate), inclusief elektronische publicaties;

• gegevens te verstrekken aan Compass, EAAA of een EAAA Affiliate in een aanvraag, toestemmingsformulier, enquête, feedbackformulier of incidentenrapport;

• persoonlijke informatie in te voeren in, of akkoord te gaan met het invoeren van uw persoonlijke informatie in, een van de online systemen van Compass of EAAA;

• toegang tot de Compass website, www.compass.info of een website van een EAAA Affiliate;

• contact op te nemen met Compass of EAAA via e-mail, telefoon of post of met Compass of EAAA via sociale media;

• deel te nemen aan een programma, activiteit of evenement van Compass, EAAA of een EAAA Affiliate;

• producten of diensten te kopen van Compass, EAAA of een geautoriseerde agent of licentiehouder;

• gekozen of benoemd zijn in het bestuur, een commissie of werkgroep van Compass of EAAA;

• te solliciteren naar een baan of vrijwilligersfunctie bij Compass, EAAA of een EAAA Affiliate; of

• wanneer Compass en EAAA hiertoe wettelijk verplicht zijn (voor onderwijs, kinderbescherming, gezondheids- en veiligheidswetten op het werk, liefdadigheidsinzamelingen, medische behandeling of andere wetgeving in Australië).

Informatie verstrekken
Afhankelijk van de omstandigheden zijn sommige soorten informatie verplicht en andere optioneel. Als u sommige of alle gevraagde informatie niet verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor het vermogen van Compass en EAAA om met u te communiceren of de gevraagde producten of diensten te leveren.

Door de gevraagde informatie niet te verstrekken, kunt u uw mogelijkheden om deel te nemen aan programma's, diensten te ontvangen of te solliciteren naar een baan of vrijwilligersfunctie bij Compass, EAAA of een EAAA Affiliate in gevaar brengen. Indien het voor Compass of EAAA ondoenlijk is om met u zaken te doen als gevolg van het niet verstrekken van de gevraagde informatie of toestemming, kunnen Compass en EAAA dit weigeren.

Verzameling bij derden
Compass, EAAA of een EAAA Affiliate kan persoonlijke informatie met betrekking tot een kind verzamelen van de ouder of een andere verantwoordelijke persoon met betrekking tot dat kind.

In veel gevallen verzamelen Compass en EAAA informatie van aan EAAA gelieerde ondernemingen of andere derden.

Voorbeelden van dergelijke derden zijn overheids- en wetshandhavingsinstanties.

Opslag en bescherming van informatie
Compass en EAAA slaan informatie op verschillende manieren op, onder andere op papier en in elektronische vorm.

Veel van de informatie die we verzamelen van en over mensen met wie we in contact komen, wordt toegevoegd aan de database van EAAA. Wanneer uw informatie wordt ingevoerd in Compass en EAAA's database, kan de informatie worden gecombineerd of gekoppeld met andere informatie die over u wordt bewaard.

Beveiliging van persoonlijke informatie is belangrijk voor Compass en EAAA. Compass en EAAA hebben stappen ondernomen om de informatie waarover we beschikken te beschermen tegen misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Enkele van de veiligheidsmaatregelen die Compass en EAAA gebruiken zijn strikte vertrouwelijkheidseisen voor onze medewerkers, vrijwilligers, EAAA Affiliates en dienstverleners, veiligheidsmaatregelen voor systeemtoegang en veiligheidsmaatregelen voor onze website.

We proberen je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, openbaarmaking of toegang door onbevoegden. Als er echter sprake is van een ernstige inbreuk op de gegevens, moeten we u op de hoogte stellen van de omstandigheden van de inbreuk, zoals vereist door de Privacy Act, en mogelijk moeten we ook het kantoor van de Australische Information Commissioner op de hoogte stellen.

Hoe gebruikt Compass en EAAA persoonlijke en gevoelige informatie?

Gebruik
Compass, EAAA en derden aan wie we persoonlijke informatie kunnen vrijgeven in overeenstemming met dit Privacybeleid, kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om:

• uw identiteit verifiëren;

• volledige achtergrondcontroles;

• onderzoek, ontwikkeling, uitvoering, beheer en marketing van diensten, programma's, activiteiten en andere evenementen met betrekking tot Compass en EAAA;

• onderzoek, ontwikkeling en marketing van producten, diensten en speciale aanbiedingen die door ons en derden beschikbaar worden gesteld;

• te reageren op noodsituaties waarbij medische behandeling nodig is of is;

• de website en sociale mediakanalen van Compass en EAAA te beheren en u toegang daartoe te verlenen;

• de database met klantrelaties van Compass en EAAA beheren;

• u te voorzien van nieuws en informatie over de diensten van Compass en EAAA;

• de diensten van Compass en EAAA beheren en verbeteren;

• met u communiceren;

• onderzoek te doen naar uw activiteiten waarvan wij vermoeden dat deze een inbreuk vormen op de algemene voorwaarden van Compass en EAAA; en

• u via verschillende media op de hoogte te houden van nieuws en informatie over de activiteiten en mogelijkheden van Compass en EAAA.

Compass en EAAA kunnen gezondheidsinformatie gebruiken om ervoor te zorgen dat de diensten die we aanbieden veilig worden verleend en in overeenstemming zijn met eventuele speciale gezondheidsbehoeften van deelnemers. Gezondheidsinformatie kan ook worden bewaard voor verzekeringsdoeleinden. Daarnaast kunnen we niet-geïdentificeerde gezondheidsinformatie en andere gevoelige informatie gebruiken om onderzoek uit te voeren, om documenten voor te bereiden voor de overheid of om evenementen en activiteiten te plannen.

Openbaarmaking
Compass en EAAA kunnen uw persoonsgegevens bekendmaken aan een aantal organisaties, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Compass en EAAA Affiliates en andere organisaties die betrokken zijn bij EAAA's diensten en programma's in Australië;

• bedrijven die we inhuren om namens Compass en EAAA functies en activiteiten uit te voeren, waaronder direct marketing en evenementen zoals conferenties;

• onze professionele adviseurs, waaronder onze accountants, auditors en advocaten;

• onze verzekeraars; en

• in andere door de wet toegestane omstandigheden.

In sommige omstandigheden kan persoonlijke informatie ook buiten Australië openbaar worden gemaakt. In dergelijke omstandigheden zullen Compass en de EAAA alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat dergelijke partijen onderworpen zijn aan een wet, bindende regeling of contract die op doeltreffende wijze principes voor een eerlijke omgang met de informatie handhaaft die vergelijkbaar zijn met de Australische Privacybeginselen.

om niet-gevoelige persoonlijke informatie te gebruiken om betere diensten te leveren en voor marketingdoeleinden (inclusief het doorgeven van dergelijke informatie aan serviceproviders).

Iedereen van wie Compass en de EAAA gegevens verzamelen, heeft de mogelijkheid om aanbiedingen per e-mail, SMS of post te weigeren door een schriftelijk verzoek in te dienen bij de Privacy Officer van de EAAA via onderstaande contactgegevens of door gebruik te maken van de opt-out procedures die in onze communicatie zijn opgenomen (informatie met betrekking tot de mogelijkheid om zich voor deze communicatie af te melden kan echter worden bewaard).

Andere openbaarmakingen
Daarnaast kunnen Compass en EAAA ook persoonlijke informatie openbaar maken:

• met uw uitdrukkelijke of stilzwijgende toestemming;

• wanneer vereist of toegestaan door de wet;

• aan een handhavingsinstantie wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is; of

• om een bedreiging voor een individu of de volksgezondheid of veiligheid te verminderen of te voorkomen.

Kompas en EAAA website
Wanneer gebruikers de websites bezoeken die eigendom zijn van en/of beheerd worden door EAAA, kunnen onze systemen bepaalde informatie registreren over hun gebruik van de site(s), waaronder de bezochte webpagina's en de tijd en datum van hun bezoek. EAAA gebruikt deze informatie om de prestaties van de websites die eigendom zijn van en/of beheerd worden door EAAA te helpen analyseren en verbeteren.

Daarnaast kunnen we gebruik maken van "cookies" op de websites die eigendom zijn van en/of beheerd worden door de EAAA. Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website helpen de voorkeuren van gebruikers te onthouden om de gebruikservaring van die website te verbeteren. In sommige gevallen kunnen de cookies die we gebruiken persoonlijke informatie verzamelen. Compass en EAAA behandelen deze informatie op dezelfde manier als andere persoonlijke informatie die we verzamelen. Het staat u vrij om cookies in uw internetbrowser uit te schakelen om te voorkomen dat deze informatie wordt verzameld; u verliest dan echter wel het voordeel van de verbeterde website-ervaring die het gebruik van cookies kan bieden.

Websites die gekoppeld zijn aan de websites die eigendom zijn van en/of beheerd worden door EAAA vallen niet onder EAAA's privacystandaarden, -beleid of -procedures. Compass en EAAA kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor het verzamelen, gebruiken, openbaar maken of beveiligen van persoonlijke informatie die u aan een website van een derde verstrekt.

Inzage in en correctie van informatie in het bezit van Compass en EAAA

Compass en EAAA zullen alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die zij verzamelt, gebruikt of openbaar maakt juist, volledig en up-to-date is. We vertrouwen echter op de juistheid van de persoonlijke informatie die zowel direct als indirect aan ons wordt verstrekt.

We moedigen alle gebruikers aan om hun persoonlijke gegevens regelmatig te controleren en bij te werken. Als u toegang wilt krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, vragen wij u om uw verzoek schriftelijk in te dienen. Als we u geen toegang verlenen tot enig deel van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, zullen we u vertellen waarom.

Personen kunnen ook toegang vragen tot hun persoonlijke gegevens die door ons worden bewaard door een verzoek in te dienen via de contactgegevens hieronder. We zullen binnen 14 dagen reageren op uw verzoek om toegang en proberen de gevraagde informatie binnen 30 dagen te verstrekken. Als u vindt dat de persoonlijke informatie die wij over u hebben onnauwkeurig, onvolledig of verouderd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zorgen ervoor dat deze wordt gecorrigeerd.

Privacykwesties en klachten oplossen

Eventuele vragen of klachten met betrekking tot de verzameling, het gebruik, de openbaarmaking, de kwaliteit, de beveiliging van en de toegang tot uw persoonlijke gegevens kunt u richten aan de Executive Officer van de EAAA op dit adres:

Executive Officer
Elder Abuse Action Australia
PO Box 31, Westgate 2048 NSW
E-mail: info@eaaa.org.au
Telefoon: 1800 960 026

We zullen binnen 30 dagen op je klacht reageren en proberen deze binnen 90 dagen op te lossen. Als we je klacht niet binnen deze tijd kunnen oplossen, of als je niet tevreden bent met het resultaat, kun je contact opnemen met het kantoor van de Australische Information Commissioner via de vragenlijn 1300 363 992 of de website http://www.oaic.gov.au/ om een klacht in te dienen.

Voor meer informatie over het beheer van persoonsgegevens door Compass en EAAA kunt u contact opnemen met EAAA.

EAAA kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen.