Waarschuwingssignalen van financieel ouderenmisbruik

Als je begrijpt hoe financiële ouderenmishandeling eruit kan zien, ben je beter in staat om je geld en eigendommen, of die van iemand die je dierbaar is, te beschermen. Vaak zijn er waarschuwingssignalen die aangeven dat er iets niet in orde is, en het kan al voldoende zijn om dit op te merken en te besluiten om in te grijpen.

Natuurlijk kan alles in orde blijken te zijn - maar als dat niet zo is, zul je blij zijn dat je je mond open hebt gedaan.

Waar je op moet letten

Of je nu iemand anders steunt of jezelf beschermt, hier zijn drie waarschuwingssignalen waar je op moet letten, samen met ideeën over wat er aan de hand kan zijn en tips over wat je moet doen.

Voorbeeld 1: Plotselinge veranderingen in de manier waarop bankieren gebeurt

Waar moet je op letten?

• Geld dat vaker dan normaal of in grotere bedragen wordt opgenomen

• Grote sommen geld die worden overgemaakt naar het buitenland of naar de rekening van een andere persoon

• Ongebruikelijke transacties die verschijnen nadat iemand toegang heeft gekregen tot de rekening

Wat er zou kunnen gebeuren:

Hoewel dit soort veranderingen gewoon nieuwe of grotere uitgaven kunnen betekenen, kunnen ze ook tekenen zijn van fraude of oplichting of dat iemand de uitgavenbeslissingen van de persoon beïnvloedt voor eigen gewin.

Wat je kunt doen:

• Vraag de bank om de transacties te onderzoeken en vast te stellen waar het geld naartoe gaat

• Controleer bonnetjes, rekeningen en correspondentie op mogelijke verklaringen

• Praat met de persoon die toegang tot de account heeft gekregen om erachter te komen wat hij of zij ervan weet.

Voorbeeld 2: Je verrast of verward voelen over je rekeningen

Waar moet je op letten?

• Onlogische geldopnames van rekeningen

• Taalbarrières maken het moeilijk om dingen te begrijpen

• Bankafschriften die zoekraken of voor verwarring zorgen

Wat er zou kunnen gebeuren:

Dit kan betekenen dat het vermogen van de persoon om informatie te begrijpen een beetje is afgenomen, maar het kan er ook op wijzen dat iemand zich met hun zaken bemoeit of misbruik maakt van taalhiaten. Ze kunnen bijvoorbeeld transacties uitvoeren op de rekening zonder toestemming of het adres op de rekening hebben veranderd zodat de persoon niet op de hoogte kan blijven.

Wat je kunt doen:

• Neem contact op met de bank om je zorgen over vreemde transacties of ontbrekende informatie te bespreken.

• Vraag om een tolk bij de bank of neem iemand mee wiens Engels sterker is.

• Informeer het bankpersoneel over gehoor- of andere beperkingen.

• Neem contact op met de serviceproviders voor kopieën van ontbrekende afschriften of onbetaalde rekeningen.

Voorbeeld 3: Je onder druk gezet voelen om ongemakkelijke financiële beslissingen te nemen

Waar moet je op letten?

• Het gevoel geïntimideerd of gecontroleerd te worden door iemand en te moeten doen wat ze zeggen

• Iemand zonder financiële bevoegdheid die de persoon vergezelt naar de bank om geld op te nemen

• Iemand anders die formulieren voor herroeping (of andere documenten) invult

Gevoelens van druk en gebrek aan controle kunnen erop wijzen dat er macht of bedreigingen worden gebruikt om de persoon te dwingen geld te geven. Het is mogelijk dat er tegelijkertijd ook sprake is van psychologisch misbruik.

Wat je kunt doen:

• Vragen om alleen met bankpersoneel te spreken over uw zorgen

• Vraag advies bij een van de hulplijnen voor ouderenmishandeling of de diensten voor belangenbehartiging van senioren (zie het einde van dit artikel voor een lijst)

• Neem contact op met de politie als de gevoelens van angst ernstig zijn

De beste tips om financieel misbruik te voorkomen

• Je kunt jezelf en anderen helpen door je bewust te worden van de waarschuwingssignalen, steun of hulp te zoeken als je iets verontrustends ziet en een financiële transactie te pauzeren als iets 'niet goed voelt'.

• Als andere mensen hun bezorgdheid uiten dat je misschien te maken hebt met financieel misbruik, luister dan naar hen - ze kunnen zich terecht zorgen maken.

• Als je je zorgen maakt over mogelijk misbruik van je vertrouwen of financiën, laat dit dan weten aan je bank. Als je wilt, kan je bankmanager persoonlijk met je praten.

• Wees zeker over elke transactie die je wilt doen: bankpersoneel is verplicht om je privacy te respecteren en is verplicht om een toegestane transactie uit te voeren als je erop staat dat ze doorgaan.

Brians verhaal: de bank is je bondgenoot

Op 70-jarige leeftijd kampte Brian met gezondheidsproblemen, waaronder gehoorverlies. Hij vond uitstapjes naar de winkels en de bank vermoeiend, dus deed zijn zoon Wayne vaak de boodschappen voor hem en betaalde hij zijn rekeningen via de telefoon. Wayne stelde voor om zijn vader te helpen met het opzetten van een online bankrekening en hem te leren hoe hij die moest gebruiken. Omdat Brian niet goed was met technologie, vroeg hij Wayne om alles voor hem te doen en keek hij alleen af en toe online naar de rekening.

Brian bleef zijn bankafschriften per post ontvangen. Na een tijdje merkte hij een aantal betalingen op die hij niet herkende. Hij bekeek al zijn bonnetjes maar kon geen verklaring vinden voor de betalingen, dus belde hij zijn bank. Na onderzoek stelde de bank vast dat deze bedragen waren uitgegeven aan Wayne's rekeningen voor nutsvoorzieningen en boodschappen.

Brian vroeg Wayne naar de transacties en ontdekte dat hij de rekening was gaan gebruiken om kleine rekeningen te betalen als hij krap bij kas zat. Hij was van plan het geld terug te betalen, maar kwam elke maand geld tekort. Verontschuldigend en beschaamd beloofde Wayne Brian terug te betalen van zijn volgende salaris.

Brian volgde vervolgens het advies van zijn bank op en ging met hun personeel om de tafel zitten om veiligere manieren te bespreken om met zijn bankzaken om te gaan, zoals het instellen van automatische betaling op regelmatige rekeningen.

• Vraag je bank om advies over strategieën om je bankzaken en rekeningen te beheren. Zij zijn de experts en helpen je graag.

• Houd altijd je eigen rekeningen en transacties in de gaten, zelfs als iemand anders je toestemming heeft om ze voor je te beheren. Betrokken blijven helpt je om veilig te blijven.

Maddy's verhaal: interventie leidt tot preventie

Maddy, die 65 was, werd naar de bank begeleid door haar jonge buurmeisje Kay om een groot geldbedrag over te maken. Toen de bankmedewerker naar de reden van de overschrijving vroeg, vertelde Maddy hem zelfverzekerd: "Kay is een echte vriendin geweest en heeft al vaak haar leven gered.

Maddy geloofde dat ze naar de bank was gekomen om een goede vriendin te helpen met een groot probleem: Kay ging scheiden en had 260.000 dollar nodig om haar ex-man uit te kopen zodat ze in hun ouderlijk huis kon blijven wonen. Kay had beloofd het geld binnenkort terug te betalen met een erfenis van haar hoogbejaarde vader.

De bankmedewerker was erg bezorgd, omdat er geen juridische documenten voor de lening waren opgesteld en Maddy bij niemand advies leek te hebben ingewonnen. Op aanraden van de filiaalmanager stelde de medewerker beleefd voor om de transactie 24 uur op te schorten totdat Maddy de lening met familie, een accountant of een advocaat zou bespreken.

Maddy was overstuur en in verlegenheid gebracht door het verzoek van de kassier, maar stemde met tegenzin toe. Kay eiste boos dat de bank de transactie zou uitvoeren, maar omdat ze geen formele bevoegdheid over de rekening had (zoals een volmacht), was de bank niet verplicht om hieraan te voldoen. De transactie werd opgeschort.

Toen Maddy bij haar familieleden klaagde over de weigering van de bank om de lening over te maken, waren ze opgelucht dat het niet was doorgegaan. Nadat ze de geplande lening met haar familie had besproken, realiseerde Maddy zich wat er mis had kunnen gaan en was ze dankbaar dat de bank haar had behoed voor mogelijk verlies van al haar spaargeld.

• Let op de reacties van mensen - zoals de woede van Kay - wanneer je niet doet wat zij willen.

• Bespreek grote financiële beslissingen altijd eerst met familie of andere mensen die je vertrouwt.

George's verhaal: een waarschuwingsbord controleren

Maryanne, de dochter van de 87-jarige George, vergezelde haar vader naar de bank om een adreswijziging voor zijn brieven aan te vragen en om internetbankieren in te stellen. Ze overhandigde de bank een volmacht om George's bankrekeningen te beheren. Maryanne leidde de vergadering, terwijl George de hele tijd heel stil bleef.

Kort na hun bezoek werden vijf overschrijvingen van $10.000 elk gedaan van George's rekening naar vijf andere rekeningen. De bank belde George om er zeker van te zijn dat hij op de hoogte was van de overschrijvingen. Eerst leek hij een beetje in de war en begreep hij niet waar de bankmedewerker het over had. Toen zei hij dat hij 'een beetje doof' was en dat de bankmedewerker harder moest praten.

George legde uit dat Maryanne hem had voorgesteld om te proberen zijn belasting te minimaliseren door een schenking te doen - een vroege erfenis - aan elk van zijn vijf kinderen. Toen hij dit hoorde, ondervroeg de medewerker hem zachtjes verder.

George zei dat Maryanne hem regelmatig op de hoogte hield van zijn rekeningen. Hij legde uit dat hij haar had gevraagd om zijn advocaat te zijn en dat ze, toen ze dat accepteerde, erop stond dat ze maandelijkse bijeenkomsten zouden houden om zijn bankafschriften, facturen en inkomende rekeningen door te nemen. Hij vertelde ook dat hij het tegenwoordig moeilijk vond om te schrijven, dus had hij Maryanne gevraagd om alle benodigde formulieren in te vullen.

De bank was ervan overtuigd dat Maryanne met toewijding de belangen van George behartigde en dat ze eerlijk en ethisch handelde in haar omgang met zowel haar vader als de bank.

• Het is beter om een mogelijk waarschuwingssignaal in twijfel te trekken en niets verkeerds te vinden dan het te negeren. De vraag van George's bank over Maryanne's rol heeft geen kwaad gedaan.

• Door actief en regelmatig betrokken te blijven bij je financieel beheer, blijf je op de hoogte en kun je zien of er iets misgaat.

Als je meer van dit soort artikelen wilt lezen, meld je dan aan voor onze nieuwsbrief door door hier te klikken.

Erkenning

Dit artikel komt uit de Safe & Savvy gids, een publicatie die is ontwikkeld door de Commonwealth Bank of Australia (CommBank) Customer Advocate, samen met een groot aantal experts uit de gemeenschap en de academische wereld.

---

Over de auteur

Australische vereniging van banken

Australische vereniging van banken

De Australian Banking Association (ABA) fungeert als brancheorganisatie voor de banksector...

Profiel bekijken